Condiciones de uso

1. Identificación y contacto

Estas condiciones describen el uso de la tienda y las compras realizadas en ella.

Los datos de identificación del vendedor están pendientes de completar.

Los canales de contacto están pendientes de confirmar.

2. Productos y variantes

Antes de comprar, revisá el nombre, las características, el color, la cantidad y el precio del producto. Las imágenes muestran su presentación; en productos impresos en 3D pueden verse líneas de capa y pequeñas variaciones de acabado. Las diferencias de pantalla pueden afectar la percepción del color, sin que esto limite el derecho a recibir lo ofrecido.

Los elementos utilizados para mostrar el uso del producto —como celulares, latas, adaptadores eléctricos o alimentos— no se incluyen salvo que la ficha lo indique expresamente.

3. Precios y disponibilidad

Los productos indican su moneda: pesos uruguayos (UYU) o dólares estadounidenses (USD). El checkout cobra en pesos uruguayos y convierte los productos en USD con la cotización Dólar venta de pizarra de BROU, consultada en brou.com.uy/cotizaciones y actualizada al menos una vez por hora cuando se usa la web. La cotización y su fecha de consulta se muestran antes de pagar. Si cambia al iniciar el pago, deberás revisar el total actualizado. Si no se puede verificar la cotización, el pago de productos en USD queda temporalmente deshabilitado. Cuando las entregas están habilitadas, el checkout muestra por separado los productos, el envío y el total antes de pagar. Si aparece entrega a coordinar, su costo y plazo se acuerdan con la tienda antes de comprar.

Agregar un artículo al carrito no garantiza su disponibilidad. Si el stock cambia antes de iniciar el pago, deberás revisar tu selección. Para productos por encargo, confirmá con la tienda el plazo y las condiciones antes de pagar. Si no podemos cumplir un pedido ya abonado, te informaremos y coordinaremos la solución o devolución correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Para comprar, proporcioná datos correctos de nombre, correo y teléfono. El pago online se procesa mediante Mercado Pago cuando esa opción esté habilitada. Los medios disponibles y las condiciones del pago se muestran en su checkout.

Conservá la referencia del pedido. Un intento de pago o el regreso a la web no equivalen a un pago aprobado: la confirmación debe verificarse con la plataforma. Si el estado es pendiente, consultá antes de realizar otro pago.

5. Retiro y envío

Cuando están habilitadas las opciones de entrega, podés elegir envío a domicilio o un punto de retiro disponible. La ubicación marcada y la dirección deben coincidir. El checkout informa la zona, el proveedor y la tarifa; el envío gratis se aplica sobre el subtotal de productos después de descuentos y conversión a UYU, según el mínimo y las zonas habilitadas. El retiro no tiene costo. Los plazos y horarios se coordinan con la tienda y los productos por encargo requieren confirmar su plazo antes de pagar. Cuando figure entrega a coordinar, acordá lugar, costo y condiciones antes de comprar.

6. Cambios, devoluciones y retracto

Para solicitar ayuda, un cambio o una devolución, comunicáte con el vendedor e indicá la referencia del pedido. Si el artículo presenta un defecto o no corresponde a lo ofrecido, explicá lo ocurrido para coordinar la solución que corresponda.

En las compras a distancia comprendidas por la Ley N.º 17.250, podés ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles desde la formalización del contrato o desde la entrega, a tu elección. Comunicá tu decisión al vendedor de forma comprobable. El producto debe devolverse sin uso y en el estado recibido, salvo lo necesario para comprobarlo. Aplican las excepciones legales que correspondan; que un artículo sea impreso en 3D no lo convierte por sí solo en un producto personalizado.

Información oficial: artículo 16 de la Ley N.º 17.250 y excepciones del artículo 16 bis. Estas condiciones no reducen los derechos que reconoce la normativa aplicable.

7. Datos personales

Los datos proporcionados durante la compra se utilizan para gestionar el pedido, el pago, la entrega y las consultas relacionadas. El procesamiento del pago requiere la intervención de Mercado Pago; el alojamiento de la web y del registro de pedidos utiliza Cloudflare. Esta tienda no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

El navegador guarda el carrito, los favoritos y el acceso al estado de tus pedidos. Podés eliminarlos desde la configuración del navegador; hacerlo puede impedir consultar el pedido desde ese dispositivo. Para consultas sobre tus datos o ejercer los derechos que correspondan, contactá al vendedor.

8. Uso de la web y actualizaciones

Utilizá la tienda para consultas y compras legítimas, sin suplantar identidades ni alterar su funcionamiento. Podemos actualizar la información de la web y estas condiciones; las actualizaciones no modifican retroactivamente las condiciones de un pedido ya contratado.

Se aplica la normativa de la República Oriental del Uruguay y se mantienen los derechos del consumidor. Para resolver consultas, visitá Ayuda y contacto.