Ayuda
Encontrá respuestas sobre productos, pedidos, pagos y entregas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Entrá al producto, elegí el color y la cantidad, y añadilo al carrito. Revisá tu selección y elegí Pagar online para continuar. También podés preparar un resumen para consultar a la tienda antes de comprar.
¿Cómo elijo el color y veo sus fotos?
En la ficha, tocá el nombre del color. Aparecerán las fotos de esa variante. El color elegido se conserva en el carrito y en el pedido.
¿Qué significa «Por encargo»?
Es un producto cuyo plazo de preparación o entrega debe coordinarse. Consultá y confirmá ese plazo antes de pagar. La disponibilidad y los colores se indican en la ficha.
¿Cómo puedo pagar?
Cuando los pagos online estén habilitados, el botón del carrito te llevará a Mercado Pago. Allí verás los medios disponibles para tu compra. Los datos de la tarjeta se ingresan en Mercado Pago.
¿El precio incluye el envío?
El precio publicado corresponde al producto. Cuando las entregas están habilitadas, elegí domicilio o un punto de retiro en el checkout: allí se muestra el proveedor, el envío y el total en UYU. El envío gratis se aplica cuando el importe y la zona cumplen las condiciones publicadas. Si aparece entrega a coordinar, consultá su costo y plazo antes de comprar.
¿Cómo sé si se confirmó mi pago?
Al volver del pago verás el estado del pedido y su referencia. Si figura pendiente, esperá la confirmación y usá Actualizar estado. Si tu tarjeta muestra un débito y todavía no aparece confirmado, contactanos con la referencia antes de volver a pagar.
¿Agregar al carrito reserva el producto?
No. La disponibilidad se vuelve a comprobar al iniciar el pago. Si cambia el stock de un color, puede ser necesario ajustar las cantidades.
¿Cómo consulto por una devolución o un problema?
Contactá a la tienda con la referencia del pedido y una descripción del problema. Si el producto llegó dañado o es distinto del solicitado, adjuntá fotos cuando sea posible. Consultá también el apartado de cambios y devoluciones de las Condiciones de uso.
¿Por qué puede variar el acabado de un producto impreso en 3D?
La impresión por capas puede dejar líneas visibles y pequeñas variaciones en la textura. Los colores de las imágenes también pueden variar según la pantalla. Esto no limita tus derechos si el producto no corresponde a lo ofrecido.
Contactanos
Para consultas sobre un pedido, indicá su referencia. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Los datos de contacto de la tienda están pendientes de confirmar.